La función de reversión de autoservicio te permite corregir errores en el estado de los envíos directamente en la app. Puedes usar esta función para arreglar errores como:
Tu progreso aparece incorrectamente como si estuvieras en camino a una recolección o entrega
Una parada [recolección/entrega] marcada incorrectamente como llegada
Una carga marcada incorrectamente como completada
Para corregir el estado:
Abre la carga afectada.
Para cargas completadas, ingresa a la sección "Documentos faltantes"
Selecciona la situación de reversión. Las opciones pueden incluir:
¿Aún no te diriges a [recolección/entrega]?
¿Aún no llegas a [recolección/entrega]?
¿Aún no has completado tu última parada?
Selecciona un motivo para la reversión
Toca “Actualizar estado”
Nota: Cuando reviertas un estado en el pasado, la app verificará tu ubicación en ese momento. La actualización solo se aprobará si los datos de ubicación confirman que estabas cerca de la instalación.
Otras preguntas frecuentes relacionadas:
¿Puedo ver los detalles del progreso de mi envío?
Sí, tendrás visibilidad directa del ETA que estamos rastreando, así como de los tiempos marcados de llegada y finalización.
¿Por qué es importante que tenga los tiempos correctos de finalización de paradas?
Marcar cada parada como completada influye en tu puntaje de Uso de la App, el cual se refleja en tu tablero de calificación como transportista. Mantén un puntaje alto para ser más atractivo para los corredores. Aprende más sobre el Uso de la App aquí.
Marcar las paradas de recolección y entrega como completadas también es requisito para obtener un descuento en QuickPay. Aprende más sobre QuickPay y sus requisitos aquí.