Si va a llegar tarde para recoger o dejar, debe notificar inmediatamente al corredor de la carga para que la instalación pueda estar al tanto. Los transportistas establecen plazos de cita específicos, por lo que se espera que usted llegue a la hora especificada para la carga.
La mejor manera de alertar al corredor registrado es a través de la aplicación móvil de Convoy. Siga estos pasos para informar su retraso:
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Abre la aplicación y toca "Mis Cargas" en el menú inferior.
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A continuación, toca la pestaña "Reservado"
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Selecciona la carga en la que está experimentando un retraso.
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Toca el ícono de Soporte en la esquina superior derecha
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Toca "Reportar tarde a la siguiente parada"
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Proporciona todos los detalles solicitados relacionados con el retraso
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Toca "Enviar"
Si necesita hablar directamente con un representante, la línea de atención al cliente del corredor está disponible en la página de detalles de carga de la aplicación o en su ratecon. Siga los pasos a continuación para encontrar el número de soporte del corredor en la aplicación:
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Abre la aplicación y toca "Mis Cargas" en el menú inferior.
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A continuación, toca la pestaña "Reservado"
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Selecciona la carga en la que estás experimentando un retraso.
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Toca el ícono de Soporte en la esquina superior derecha
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Toca "Llamar al agente"